Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее – Политика) регламентирует принципы и порядок осуществляемой обработки персональных данных ЗАО „Danbalt International“, код предприятия 110474962, зарегистрированный адрес местонахождения: Бизнес-центр PENTA, ул. Озо, 12A-1, LT-08200, г. Вильнюс, далее – Danbalt International, далее также – мы), а также условия работы находящегося в нашем общем управлении интернет-сайта https://danija.lt/ (далее – Интернет-сайт).
1.2. Мы стремимся обеспечить, чтобы потребители наших услуг, посетители Интернет-сайта и иные лица, персональные данные которых мы обрабатываем, полностью доверяли нашим услугам, а также были бы прозрачно информированы о том, как мы обрабатываем их данные. В настоящей Политике Вы найдете информацию о том, как мы собираем и используем (или желали бы собирать и использовать) Ваши персональные данные.
1.3. Мы в ходе своей деятельности руководствуемся следующими принципами обработки данных:
1.3.1. Персональные данные в отношении субъекта данных должны обрабатываться законно, добросовестно и прозрачно (принцип законности, добросовестности и прозрачности);
1.3.2. Персональные данные должны собираться в установленных, четко обозначенных и законных целях, и далее не должны обрабатываться несогласующимся с этими целями способом; дальнейшая обработка данных в целях архивирования на благо общего интереса, в целях научных или исторических исследований или в целях статистики не считается согласуемой с первичными целями (принцип ограничения цели);
1.3.3. Персональные данные должны быть адекватными, надлежащими и только такими, которые необходимы для достижения целей, ради которых они обрабатываются (принцип уменьшения количества данных);
1.3.4. Персональные данные должны быть точными, и при необходимости должны обновляться; должны приниматься все обоснованные меры для обеспечения, что персональные данные, которые не являются точными с учетом целей их обработки, были бы незамедлительно удалены или исправлены (принцип точности);
1.3.5. Персональные данные должны храниться в такой форме, чтобы личность субъектов данных можно было установить в течение срока, не превышающего необходимого для целей, в которых персональные данные обрабатываются; Персональные данные можно хранить в течение более длительного периода, если персональные данные будут обрабатываться только в целях архивирования, после реализации соответствующих технических и организационных мер, необходимых для защиты прав и свобод субъекта данных (принцип ограничения продолжительности хранения);
1.3.6. Персональные данные должны обрабатываться таким образом, что при применении соответствующих технических и организационных мер будет обеспечиваться надлежащая безопасность персональных данных, включая защиту от обработки данных без разрешения или незаконной обработки данных и от ненамеренной утраты, уничтожения или порчи (принцип целостности и конфиденциальности);
1.3.7. Мы несем ответственность за то, чтобы соблюдались вышеуказанные принципы, и должны смочь доказать, что они соблюдаются (принцип ответственности).
1.4. Настоящая Политика составлена, руководствуясь Регламентом Европейского Парламента и Совета (ES) 2016/679 о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, которым отменена Директива 95/46/EB (Общий регламент по защите данных, далее – ОРЗД), законом Литовской Республики «О правовой защите персональных данных» (далее – Закон о ПЗПД), иными правовыми актами Евросоюза и Литовской Республики. Понятия, употребляемые в Политике, понимаются так, как они определены в ОРЗД и Законе о ПЗПД.
2. Сбор, обработка, хранение персональных данных
2.1. Очень важно, что Вы внимательно прочитали Политику, так как при Вашем посещении Интернет-сайта и при пользовании нашими услугами настоящая Политика будет непосредственно применяться при сборе, обработке, а также в предусмотренных Политикой случаях, при передаче Ваших персональных данных получателям данных.
2.2. Если Вы не согласны с настоящей Политикой и описанной в ней обработкой персональных данных, просим Вас не посещать Интернет-сат и/или не пользоваться нашими услугами.
2.3. Вы несете ответственность за то, что предоставленные Вами данные были точными, верными и подробными. Ввод заведомо неверных данных считается нарушением Политики. Если изменяются предоставленные данные, Вы обязаны проинформировать нас об этом. Мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности за ущерб, возникший для Вас и (или) третьих лиц в связи с тем, что Вы указали неверные и (или) неподробные персональные данные или не обратились для дополнения и (или) изменения данных при их изменении.
2.4. Субъекты, которым мы можем раскрыть Ваши персональные данные, описаны рядом с каждой деятельностью по обработке данных.
2.5. В определенных случаях мы можем раскрыть Вашу информацию иным субъектам, нежели указано:
2.5.1. Чтобы не нарушать законодательство или отреагировать на обязательное требования судебного процесса (например, если суд обяжет предоставить данные);
2.5.2. Чтобы подтвердить законность своих действий;
2.5.3. Чтобы защитить свои права, имущество или обеспечить их безопасность;
2.5.4. В иных случаях с Вашего согласия или по Вашему законному требованию.
3. Обработка персональных данных в целях отбора кандидатов на рабочие места
3.1. В случае, если Вы решите обратиться в Danbalt International с целью участия в отборе персонала, и подадите данные через интернет-сайт, компания, как управляющий данными, в целях отбора на рабочие места будет обрабатывать следующие представленные Вами персональные данные как кандидата:
3.1.1. Имя;
3.1.2. Фамилия;
3.1.3. Номер телефона;
3.1.4. Адрес эл. почты;
3.1.5. Город, в котором Вы желали бы работать;
3.1.6. Образование;
3.1.7. Нынешнее место работы;
3.1.8. Желаемое время работы;
3.1.9. Опыт работы;
3.1.10. Иные добровольно предоставленные в Вашем резюме и/или иных представленных документах данные.
3.2. Правовое основание обработки персональных данных – пункт b) части 1 статьи 6 ОРЗД – обработка с целью предпринять действия по Вашей инициативе, как кандидата, до заключения договора.
3.3. В случае, если правовые акты Литовской Республики предполагают дополнительные ограничения в связи с тем, какая информация о кандидатах может обрабатываться, Danbalt International обеспечит, чтобы обрабатывались только разрешенные к обработке Ваши персональные данные, как кандидата.
4. Ведение электронной торговли
4.1. С целью предоставления Вам возможности осуществлять покупки в имеющемся на Интернет-сайте электронном магазине, мы с целью оказания данной услуги обрабатываем следующие Ваши персональные данные:
4.1.1. Имя;
4.1.2. Фамилия;
4.1.3. Номер телефона;
4.1.4. Адрес эл. почты;
4.1.5. Адрес места жительства (если будет выбрана курьерская доставка);
4.1.6. При необходимости дополнительная информация о получателе отправления, необходимая для доставки (например, код дверей подъезда).
4.2. В целях ведения интернет-торговли мы обрабатываем и персональные данные лица, создавшего свой аккаунт на интернет-сайте. С этой целью мы обрабатываем следующие персональные данные:
4.2.1. Имя;
4.2.2. Фамилия;
4.2.3. Адрес эл. почты;
4.2.4. Пароль;
4.2.5. Адрес;
4.2.6. Мобильный телефон;
4.2.7. История заказов;
4.2.8. Информация о возврате.
4.3. Правовым основанием обработки данных в целях ведения интернет-торговли является пункта b) части 1 статьи 6 ОРЗД – обработка с целью исполнения договора, заключаемого при приобретении Вами товаров.
4.4. Для сбора оплаты за Товары и доставки Товаров Danbalt International привлекает компании (третьих лиц), которые оказывают услуги сбора оплаты и доставки отправлений.
5. Организация программы лояльности и осуществление связанного с ней прямого маркетинга
5.1. Участникам программы лояльности сети магазинов Danbalt International (обладателям карт клиента DANIJA) предоставляет то, что может быть охарактеризовано как «прямой маркетинг» - направляет рассылки по электронной почте, приглашает на мероприятия, по эл. почте и в СМС сообщениях информирует об акциях и скидках. Соответственно, если Вы являетесь участником программы лояльности Danbalt International, на основании Вашего согласия могут фиксироваться Ваши данные в целях организации программы лояльности и осуществлением связанного с ней прямого маркетинга:
5.1.1. Имя;
5.1.2. Фамилия;
5.1.3. Адрес эл. почты;
5.1.4. Номер телефона;
5.1.5. Город;
5.1.6. Дата рождения;
5.1.7. Информация о купленных товарах, их типах, потраченных суммах денег.
5.2. Danbalt International использует данные в целях прямого маркетинга.
5.3. Правовое основание обработки персональных данных – пункт а) части 1 статьи 6 ОРЗД – данное Вами, как участником программы лояльности, согласие.
5.4. Вы имеете право в любое время отменить данное согласие о направлении сообщений по эл. почте и/или в СМС сообщениях, не повлияв на законность основанной на согласии обработки данных до момента отзыва согласия, однако в таком случае мы больше не сможем представлять Вам специализированные предложения и предоставлять Вам иную информацию, связанную с программой лояльности.
6. Запись телефонных разговоров
6.1. Общество стремится улучшить качество обслуживания клиентов по телефону, поэтому установлена услуга записи телефонных разговоров, т.е. начата запись и хранение телефонных разговоров лиц, которые обращаются в Общество.
6.2. Услуга охватывает запись разговора и хранение содержания разговора в течение 180 календарных дней, а также идентификатор записей данных разговоров, таких как дата, время звонка, продолжительность звонка, сохранение номера телефона звонившего.
6.3. Услугу записи телефонных разговоров оказывает ЗАО „Baltnetos komunikacijos“ (далее -Поставщик) в соответствии с договором оказания услуг, в котором предусмотрены требования конфиденциальности, а также подписан договор на обработку персональных данных с учетом требований, установленных Общим регламентом по защите данных (ОРЗГ).
6.4. Персональные данные получают непосредственно от субъекта данных – звонящего лица. Клиент идентифицируется, когда его просят предоставить номер его заказа. Во время разговора могут собираться дополнительные данные:
6.4.1. Имя;
6.4.2. Фамилия;
6.4.3. Номер телефона;
6.4.4. Адрес электронной почты;
6.4.5. Адрес;
6.4.6. Имя и должность работника (при необходимости).
Цель сбора настоящих данных – законный интерес при ведении деятельности и с целью решения проблемы и (или) ответа на задаваемые клиентом вопросы.
6.5. Лица о ведущейся Обществом записи телефонных разговоров информируются сообщением следующего содержания: «Здравствуйте, Вы позвонили в центр обслуживания клиентов. Для обеспечения качества Вашего обслуживания звонок будет записан. Если Вы согласны, пожалуйста, подождите».
7. Порядок и сроки хранения персональных данных
7.1. Обрабатывая и храня Ваши персональные данные, мы реализуем организационные и технические меры, которые обеспечивали бы защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от любой другой незаконной обработки.
7.2. Мы применяем различные сроки хранения персональных данных в зависимости от цели, на основании которой обрабатываются конкретные Ваши персональные данные.
7.3. Мы применяем следующие сроки хранения персональных данных:
|
1 № |
Цель обработки персональных данных |
Срок хранения |
|
1.1. |
Отбор кандидатов на рабочее место |
Получив согласие кандидата или по желанию кандидата - 1 год с момента получения данных. В ином случае – до момента окончания отбора на рабочее место. |
|
1.2. |
Ведение интернет-торговли |
Danbalt International – данные зарегистрированных пользователей хранятся 3 года с момента последнего посещения интернет-сайта. Данные других покупателей хранятся 3 года с момента совершения последней покупки. |
|
1.3. |
Организация программы лояльности и осуществление связанного с ней прямого маркетинга |
До момента окончания программы лояльности. |
|
1.4. |
Заявление на возврат товаров |
10 лет, вместе с архивируемыми магазином документами. |
|
1.5. |
Записи разговоров |
До 180 дней. |
|
1.6. |
Лотереи и иные игры |
3 года. |
7.4. Исключения из вышеуказанных сроков хранения данных могут устанавливаться настолько, насколько такие отклонения не нарушают Ваши права, как субъекта данных, соответствуют правовым требованиям и надлежащим образом документированы.
7.5. В случае, если определенные Ваши персональные данные будут необходимо с целью заявления, осуществления или защиты правовых требований, мы будет хранить их столько, сколько они будут необходимы для достижения таких целей в соответствии с судебной, административной или внесудебной процедуры.
8. Ваши права
8.1. Вы имеете право в любое время, подав нам заявление, ознакомиться с обрабатываемыми нами персональными данными и знать, как они обрабатываются, требовать исправить неверные, неподробные, неточные свои персональные данные, требовать остановить действия по обработке Ваших персональных данных, кроме хранения, если данные обрабатываются без соблюдения требований, предъявляемых правовыми актами, и/или обратиться с требованием удалить персональные данные – «право быть забытым».
8.2. Настолько, насколько обработка персональных данных основывается на согласии, Вы имеет право в любое время отозвать согласие, не повлияв на законность основанной на согласии обработки данных до момента отзыва согласия.
8.3. Вы можете воспользоваться имеющимися у Вас правами, подав заявление в письменной форме в Danbalt International по эл. почте: info@danija.lt или по почте, направив заявление по адресу: Бизнес-центр PENTA, ул. Озо, 12A, LT-08200, г. Вильнюс, либо при личном прибытии по указанному адресу.
8.4. Подавая заявление, Вы обязаны подтвердить свою личность следующими способами: 1) если заявление вручается непосредственно по прибытии в Danbalt International – представить документ удостоверения личности или копию, заверенную в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики; 2) если заявление подается в письменном виде или по эл. почте – представить идентифицирующие Вас данные; 3) если заявление вручается через представителя – представить копию документа удостоверения личности, заверенную в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики, с приложением и документа, подтверждающего представление интересов (или копию доверенности, заверенной в установленном правовыми актами Литовской Республики порядке).
8.5. Danbalt International, получив Ваше письменное заявление, не позднее, чем в течение 30 календарных дней с момента получения Вашего заявления, письменно (включая средства электронной связи) представляет запрашиваемые данные или указывает причины отказа в удовлетворении такого заявления.
9. Контактная информация и подача жалоб
9.1. Если у Вас есть вопросы, связанные с защитой персональных данных, просим Вас обращаться по эл. почте: info@danija.lt.
9.2. Если Вы не удовлетворены нашим ответом или считаете, что мы обрабатываем Ваши данные, не соблюдая правые требования, Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию Литовской Республики по защите данных, как в надзорный орган.
10. Информация об используемых куки
10.1. При посещении Вами Интернет-сайта, мы хотим представить Вам такой контент и предоставить такую функциональность, которая будет соответствовать Вашим потребностям. С этой целью мы используем куки (англ. - cookies). Куки являются текстовыми файлами небольшого объема, которые хранятся в Вашем браузере или на устройстве (персональном компьютере, мобильном телефоне или планшете).
10.2. При помощи куки мы стремимся обеспечить более приятный опыт для лиц, посещающих Интернет-сайт, а также совершенствовать сам Интернет-сайт.
10.3. Куки, используемые на нашем Интернет-сайте, можно сгруппировать по следующим типам:
10.3.1. Куки, необходимые для работы сайта, предназначены для того, чтобы сайт мог выполнять основные функции. Эти куки позволяют Вам просматривать сайт и пользоваться желаемыми функциями, например, предоставляет доступ к безопасным областям конкретного сайта.
10.3.2. Куки деятельности (аналитические) собирают анонимную информацию о том, как посетители пользуются сайтом. Предоставляя информацию о посещенных областях, проведенном на сайте времени и любых возникших проблемах, например, сообщения об ошибке, данные куки помогают нам понять, как посетители ведут себя на сайте. Данная информация помогает нам улучшить работу сайта.
10.3.3. Функциональные куки улучшают Ваш опыт использования сайта. Например, данные куки могут запомнить такую информацию, как сохраненные Вами отмеченные товары, а также имя пользователя.
10.3.4. Маркетинговые куки: мы используем свои куки и куки третьих сторон, чтобы на своем сайте и других сайтах показывать индивидуализированную рекламу. Это называется «повторный маркетинг», который основан на действиях по посещению, например, на товарах, которые Вы искали, просматривали.
10.4. Подробную информацию об используемых нами куки, сроках и целях их хранения Вы можете найти в нашей Политике использования файлов куки.
11. Обработка персональных данных, выполняемая третьими лицами
11.1. Пользуюсь услугами третьих лиц, например, при посещении нашей страницы в социальной сети „Facebook“, могут применяться условия третьих лиц. Например, „Facebook“ ко всем своим пользователям и посетителям применяет Политику данных. Поэтому при пользовании услугами подобных третьих сторон рекомендуется ознакомиться с применяемыми ими условиями.
12. Обработка данных специальных категорий
12.1. Мы не собираем данные специальных категорий, таких как политические взгляды, религиозные или философские убеждения, расовое или этническое происхождение, генетические данные, биометрические данные, медицинские данные или данные, связанные с сексуальной ориентацией.
Просим не предоставлять нам данные специальных категорий и связаться с нами с использованием указанной ниже контактной информации, если Вы считаете, что у нас может быть такая информация. Мы оставляем за собой право незамедлительно удалить любую информацию, которая, по нашему мнению, может содержать данные специальных категорий.
13. Обработка персональных данных при организации игр, акций, конкурсов
13.1. Обработка персональных данных при организации игр, акций, конкурсов производится нами с целью администрирования организуемые и осуществляемые нами или нашими поставщиками игры, акции и (или) конкурсы, если Вы изъявили желание в них участвовать. Мы обрабатываем Ваши персональные данные для того, чтобы мы могли установить и огласить победителя и вручить призы. Если Вы хотите участвовать в игре и (или) конкурсе, Вы должны предоставить нам свои персональные данные. Если Вы не предоставите данные. Участвовать в игре и (или) конкурсе Вы не сможете. В случае, если Вы выиграете, мы не сможем вручить Вам приз. При вручении приза будет проверена Ваша личность. В установленных правовыми актами случаях мы обязаны будет информировать о призе компетентные органы (например, Государственную налоговую инспекцию).
13.2 В играх могут участвовать все физические лица старше 18 лет.
13.3 Если выигравшее приз лицо не ответит, не отреагирует на полученное эл. письмо или на иные способы передачи информации о выигранном призе в течение 10 (десяти) рабочих дней после оглашения победителей, либо в установленные сроки и на установленных условиях не воспользуется правом н приз, победитель утрачивает право на приз.
14. Заключительные положения
14.1. К правовым отношениям, связанным с настоящем Политикой, применяется право Литовской Республики.
14.2. Мы не несем ответственности за ущерб, включая ущерб, обусловленный неполадками при пользовании Интернет-сайтом, за утрату или порчу данных, возникшие из-за действий или бездействия Вас или третьих лиц, действующих с Вашего ведома, включая ошибочное введение данных, иные ошибки, неосознанный вред, иное ненадлежащее использование Интернет-сайта. Мы также не несем ответственности за помехи во время подключения и/или использования Интернет-сайта и (или) за обусловленный ими ущерб, возникший из-за действий или бездействия третьих лиц, не связанных с нами, с Вами или иными субъектами, включая неполадки в электричестве, поставке доступа в интернет и др.
14.3. Настоящая Политика пересматривается и, при необходимости, обновляется не реже одного раза в два года. Дополнения и изменения в политику вступают в силу с момента их опубликования на Интернет-сайте.
14.4. Если Вы будете пользоваться Интернет-сайтом и оказываемыми нами услугами после обновления Политики, мы будем считать, что Вы не возражаете и ознакомлены с внесенными изменениями.
Последнее обновление: 28.11.2023 г.