Kur kreiptis iškilus klausimams?
Jeigu domitės konkrečia preke ir Jums iškilo klausimų ar norite sužinoti, kada užsakytos prekės bus pristatytos, rašykite mums el. paštu info@danija.lt arba skambinkite telefonu +37052595271. Užsakymai internetu ir elektroniniai laiškai adresu info@danija.lt priimami bet kuriuo paros metu. Į Jūsų skambučius ir elektroninius laiškus atsakysime darbo dienomis nuo 10:00 iki 17:00 val.
Ar galima avalynę ir kitas prekes pirkti internetu ir atsiimti prekybos centre?
Ne, šiuo metu šios galimybės nėra, tačiau ši funkcija galbūt bus įdiegta ateityje.
Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?
Gavus Jūsų užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas el. laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą. Jei padarėte užsakymą ir po kelių valandų nurodytu pašto adresu laiško negavote, patikrinkite el. šiukšlių katalogą (angl. spam box, junk mail ir pan.), jei ir ten laiško nerandate - užsakymas atliktas neteisingai. Jeigu gavote užsakymo gavimą patvirtinantį laišką, galite būti tikri, jog užsakymas yra vykdomas. Nė vienas užsakymas nėra praleidžiamas ar pamirštamas. Kai užsakymas išsiunčiamas, apie tai Jus informuojame automatiniu pranešimu. Prieš pristatant siuntą su Jumis susisieks kurjeris ir galėsite susitarti dėl tikslaus pristatymo laiko.
Ar galiu panaikinti užsakymą?
Galima, jei Jums nebuvo pranešta, kad prekės jau išsiųstos. Pageidautina, kad apie užsakymo panaikinimą praneštumėte kuo anksčiau el. paštu arba telefonu.
Ar galima užsisakyti prekes telefonu?
Danija.lt parduotuvėje prekes galima užsisakyti tik internetu. Tačiau kilus klausimams visada galite skambinti arba rašyti el. paštu.
Kaip galima atsiskaityti už prekes?
Perkant avalynę ir priežiūros priemones danija.lt atsiskaityti galima šiais būdais: ELEKTRONINE BANKININKYSTE Internetinėje parduotuvėje už prekes galima sumokėti naudojantis populiariausiomis elektroninės bankininkystės sistemomis: AB bankas „Swedbank“, AB „SEB bankas“, AB "Luminor Bank“, Medicinos bankas, AB „Citadele bankas“, AB „Šiaulių bankas“, „Revolut”. KORTELE Atsiskaitykite internetu MasterCard, Visa mokėjimo kortelėmis.
Kaip žinoti, ar pavedimas sėkmingas?
Prisijunkite prie savo Danija.lt paskyros ir peržiūrėkite „Mano duomenys“ skiltį. Skyrelyje „Užsakymų istorija“ galite matyti ar užsakymas apmokėtas. Jei nepavyko sėkmingai apmokėti per elektroninę bankininkystę, susisiekite su Danija.lt klientų aptarnavimo vadybininku el. paštu info@danija.lt arba telefonu +370 525 952 71.
Ar perkant prekę (prekes) išrašoma sąskaita faktūra?
Pateikiant užsakymą, pirkėjo informacijos skiltyje galite pasirinkti, jog bus reikalinga sąskaita faktūra ir tuomet nurodyti reikiamus duomenis.
Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Lietuvos teritorijoje avalynės pristatymas yra nemokamas nuo 49 Eur! Jeigu užsakymo suma mažesnė nei 49 Eur, tuomet siuntos pristatymo kaina į DPD paštomatą – 1,99 EUR; pristatymas į namus per DPD kurjerių tarnybą – 3,49 Eur.
Per kiek dienų pristatote prekes?
Prekių pristatymo laikas 1 – 5 darbo dienos.
Ar galima keisti prekes?
Deja, nesiūlome prekių keitimo paslaugos. Jei reikia kito dydžio, stiliaus ar spalvos prekės, tiesiog grąžinkite pradinį užsakymą ir pateikite naują užsakymą, pasirinkę kitas prekes. Netikus prekei, grąžinkite prekę (-es) NEMOKAMAI, per 100 dienų nuo pristatymo datos. Už prekės sumokėtos lėšos bus grąžintos per 5 darbo dienas nuo gautos siuntos patikrinimo ir grąžinimo patvirtinimo dienos.
Ką daryti jei batai brokuoti?
Pirmiausia reikia kreiptis el. paštu info@danija.lt ir paaiškinti situaciją. Būtų gerai, jeigu pateiktumėte vaizdinę medžiagą. Brokuotos prekės iš Danija.lt parduotuvės grąžinamos/pakeičiamos nemokamai. Brokuotą prekę galima grąžinti į artimiausią fizinę Danijos parduotuvę.